Rückgaberecht

VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG

Zurückgesendete Artikel müssen neuwertig sein.

Rücksendungen müssen die Originalverpackung und den gesamten Originalinhalt, einschließlich Zubehör, enthalten.

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt oder ungetragen sein.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, falls die Artikel als unverkäuflich gelten. Sollten mehr als 30 Tage vergangen sein, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung nicht mehr annehmen können und die Artikel an Sie zurückgeschickt werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

1. Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung benötigen, und klicken Sie auf „Rückerstattung“.
2. Sie können den entsprechenden Rückerstattungsgrund je nach Sachlage auswählen.
3. Geben Sie anschließend den Rückerstattungsbetrag ein und laden Sie Produktfotos hoch.
4. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Absenden“, dann erhalten wir Ihre Rücksendeanfrage.
5. Sobald der Kundenservice bestätigt, dass alle Rückgabebedingungen für Ihre Bestellung erfüllt sind, erhalten Sie eine Genehmigung für Ihre Rücksendung.
   • Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns untercustomer@voghion.comfür eine schnellere Genehmigung.
6. Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte an die vom System angegebene Rücksendeadresse.

Ich habe meine Rücksendung abgeschickt! Wie schnell wird sie bearbeitet?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitung 2 bis 3 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang Ihrer Rücksendung sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Nach der Autorisierung wird der Betrag innerhalb von 5–14 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (maximal 30 Tage, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzinstituts).

Wichtige Versandhinweise bezüglich der Warenrücksendung

Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach unserer Genehmigung. (Hinweis: Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.)

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung nicht defekter Artikel. Sollte der Artikel jedoch defekt sein, übernimmt Voghion die Versandkosten.

Bitte verpacken Sie die zurückgesendete Ware sorgfältig und geben Sie für alle Rücksendungen eine Sendungsverfolgungsnummer an (erforderlich). Für Artikel, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden, können wir keine Rückerstattung leisten. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.